Privacidad y Seguridad

Qué Incluye Nuestra Política de Privacidad?

Nuestra Política abarca la forma de recolectar, utilizar, proteger, y compartir su información personal en nuestros sitios web y servicios móviles donde esta Política se ha publicado.

Nuestra Política se centra en la información personal, es decir, la información que le identifica o que razonablemente se puede vincular con información que sirva para identificar a usted.
Por ejemplo, cuando usted pone un artículo en apartado o hace un pedido en línea, nosotros recogemos información personal, como su nombre, domicilio, número telefónico, e información de su tarjeta de crédito o débito.

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¿Cuál es Nuestro Compromiso de Responsabilidad?

Exigimos a nuestros asociados, aliados comerciales, y proveedores de servicios que utilicen su información personal en forma correcta y adecuada.

Hemos designado un equipo de asociados adiestrados que son responsables de ayudar a asegurar que esta Política se cumpla. Requerimos que todos aquellos que manejan información personal de los clientes lo hagan en la forma correcta y en conformidad con nuestras políticas.

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¿Qué Tipos de Información Recogemos?

Recolectamos dos tipos de información: (1) información que recibimos de usted e (2) información que recibimos de terceros. La información que recibimos de usted incluye lo que comparte con nosotros, como cuando crea una cuenta en alguno de nuestros sitios web. Esto también incluye la información que usted proporciona por medio de la tecnología, como a través de una cookie que se guarda en su computadora cuando visita nuestros sitios web. También recibimos información de otras fuentes que nos ayudan a complementar nuestros registros, mejorar la personalización de los servicios que le ofrecemos, y a detectar fraudes. Nuestro objetivo es limitar la información que recogemos únicamente a la que se requiere para el funcionamiento de nuestras operaciones.

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Recolectamos información para ofrecerle los productos y servicios que usted solicita y para mejorar su experiencia de compra. Reunimos información acerca de usted en diversas formas cuando interactúa con nosotros en los sitios web, y en los servicios móviles.

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Información que Recibimos de Usted
Usted comparte su información con nosotros en diversas en línea. Por ejemplo, usted comparte información cuando:

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Hace una compra, u otra transacción con nosotros en línea;
Crea una cuenta en nuestro sitio web o servicios móviles;
Realiza una transacción o solicita un servicio en el recogemos información;

Solicita servicio al cliente o se pone en contacto con nosotros;
Publica una reseña o comentario en alguna de nuestras páginas en las redes sociales, o publica una calificación, reseña u otro tipo de contenido generado por los usuarios en alguno de nuestros sitios web o servicios móviles; y participa en un concurso, sorteo, promoción, o encuesta.

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Cuando usted toma parte en estas actividades, es posible que comparta con nosotros diferentes tipos de información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número telefónico, fecha de nacimiento, e información de pago.

Usted también, a través de la tecnología, nos da información en otras formas. Parte de esta información se puede vincular personalmente a usted. Esta información ayuda a nuestros sitios web y servicios móviles a funcionar correctamente, y ayuda a nuestro trabajo de mercadotecnia y análisis, lo cual es el trabajo que hacemos para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Estos son algunos ejemplos:
· Información del Dispositivo: Recogemos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles. Esto incluye información como su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta que usted ha seguido dentro de nuestros sitios web, y alguna otra información referente a su sesión dentro de nuestros sitios web.

Información de Navegación: Utilizamos tecnologías propias y de terceros como cookies, monitores de acceso a las páginas (web beacons), e identificadores de dispositivo móvil para recolectar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Utilizamos estas herramientas para ofrecer una experiencia de compra continua y más personalizada para usted. Como ejemplos: las cookies nos permiten ofrecerle información relevante a medida que utiliza nuestros sitios o cuando vuelve a ellos; los web beacons nos permiten saber si cierta página ha sido visitada, si un mensaje de correo electrónico fue abierto, o si los anuncios publicados en nuestros sitios web y en otros sitios han sido efectivos. Para más información, lea más abajo “¿Cuáles son sus opciones?”

Información de Ubicación: Podemos recoger información sobre su ubicación cuando su dispositivo está configurado para compartir información de la ubicación.

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Información que Recibimos de Otras Fuentes
Recibimos información sobre usted de otras fuentes que nos ayudan a corregir o a complementar nuestros registros, a mejorar la calidad o la personalización de los servicios que le ofrecemos, y a impedir o detectar situaciones de fraude.

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¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos su información personal para ofrecer y proporcionar productos y servicios, para satisfacer sus solicitudes de productos, o como apoyo para personalizar los beneficios que le ofrecemos. También utilizamos su información personal como apoyo para nuestras operaciones, como en la prevención de fraudes, operaciones de mercadotecnia y funciones legales.

Algunos ejemplos incluyen:

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• Satisfacer sus solicitudes de productos y servicios y comunicarnos con usted respecto a tales solicitudes;

• Registrar y mantener su cuenta;

• Proveer servicio a clientes y alertarle con información de productos, incluyendo retiros del mercado;

• Ayudarnos a personalizar nuestras ofertas de servicio, sitios web, servicios móviles, y publicidad;

• Ayudarnos a mejorar su experiencia en nuestros sitios web y servicios móviles;

• Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, y promociones;

• Responder a reseñas, comentarios, y otro tipo de retroalimentación que usted nos da;

• Proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web, servicios móviles, y de nuestro negocio; y

• Analizar la información para entender mejor a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades.

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Para hacer esto, combinamos información personal y no personal, recolectada en línea y fuera de línea, incluyendo la información que recibimos de terceros. También transferimos o compartimos su información personal con nuestro grupo de empresas aliadas, para estos propósitos, según lo permita la ley.

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¿Cómo Compartimos su Información Personal Fuera de Aladyn?

No venderemos ni alquilaremos su información personal, excepto en el caso de que nuestra empresa sea fusionada, vendida o reorganizada parcialmente o en su totalidad. Podemos compartir su información personal en ciertas circunstancias limitadas, como para llevar a cabo las actividades de nuestro negocio, cuando la ley lo requiera, o con su autorización.

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No compartiremos su información personal fuera de nuestra empresa, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios.
Compartimos información personal sobre usted con proveedores de servicios que ayudan a nuestras actividades comerciales, incluyendo proveedores de transporte, proveedores de facturación y reembolsos, procesadores de pagos con tarjetas, y compañías que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que mantengan segura su información personal. No les permitimos a nuestros proveedores de servicio utilizar o compartir su información personal para ningún propósito que no sea la prestación de servicios en nuestro nombre. Su información personal puede ser guardada y procesada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos o en otros lugares donde Aladyn o dichos proveedores tienen instalaciones.

Productos y Servicios Ofrecidos por Otras Empresas

Algunas veces permitiremos que otras empresas ofrezcan sus productos o servicios a nuestros clientes. Usted podrá adquirir productos o servicios de estas otras empresas en nuestros sitios web o servicios móviles. Cuando usted compre estos productos, nosotros identificamos la otra empresa y compartimos con esta empresa la información personal relacionada con la compra de sus productos y servicios.

Requisitos Legales y Protección de Nuestra Compañía y de Otras Compañías.

Podemos compartir su información personal en otras circunstancias especiales, que incluyen situaciones en las que la ley exige la divulgación, o en las que creemos que compartirla ayudará a proteger la seguridad, la propiedad, o los derechos de Aladyn, de nuestros clientes, nuestros asociados, o de otras personas. Los ejemplos incluyen:

• Proteger la información de los clientes;

• Identificar y abordar las situaciones de fraude o de riesgo financiero;

• Responder ante una orden de cateo u otra investigación legal válida; y

• Responder ante un organismo de investigación en caso de incumplimiento de un convenio o de violación de la ley.

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Transferencias de Negocio
En el caso de que todo o una parte de nuestro negocio sea fusionado, vendido o reorganizado (incluyendo las transferencias que se hacen como parte de un proceso de insolvencia o bancarrota), la información personal sobre usted podrá ser compartida con la empresa sucesora. Utilizaremos las medidas razonables para ayudar a asegurar que cualquier sucesor trate su información en concordancia con esta Política.

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Con su Autorización
En cualquier circunstancia distinta a las descritas arriba, solicitaremos su consentimiento afirmativo antes de compartir su información personal fuera de nuestra empresa, y también no venderemos ni alquilaremos su información personal.

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¿Cuáles son Sus Opciones?

Usted tiene opciones para las diferentes formas en las que reunimos, utilizamos y compartimos su información personal.

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Podemos enviarle comunicaciones de mercadotecnia. Usted podrá indicarnos sus preferencias de mercadotecnia de Aladyn visitando la sección de preferencias de su cuenta dentro de nuestro website.

Algunos de nuestros servicios móviles utilizan información de la ubicación de su dispositivo. Usted puede ajustar en cualquier momento la configuración de su equipo móvil para controlar si su dispositivo comunica esta información de ubicación. Además, podríamos ofrecerle control sobre el uso que hacemos de la información de ubicación de su equipo móvil.

Queremos ofrecerle opciones para las diferentes formas en las que reunimos, utilizamos y compartimos su información personal. Estas opciones se describen a continuación.

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Preferencias de Mercadotecnia
Cuando le enviamos comunicaciones de mercadotecnia, utilizamos los siguientes estándares:

• Utilizamos un estándar para elegir la opción para mensajes automatizados por teléfono y de texto. Utilizamos un estándar para elegir la opción para compartir información personal con compañías que no pertenecen a nuestra familia corporativa de compañías para que la utilicen en actividades de mercadotecnia directa, como el envío de promociones. Elegir una opción significa que solo llevaremos a cabo dicha actividad si tenemos su autorización manifiesta.

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• Utilizamos un estándar para elegir la exclusión o cancelación del servicio para comunicaciones de correo electrónico o de otro tipo, como el correo postal tradicional. Elegir una exclusión significa que podemos contactarle, pero que dejaremos de hacerlo cuando usted lo pida, como se describe abajo.

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Usted podrá indicarnos sus preferencias de mercadeo visitando nuestra página de Comunicaciones sobre Preferencias y Alertas. La página de Comunicaciones sobre Preferencias y Alertas le permite actualizar o modificar en cualquier momento sus preferencias sobre la forma de recibir materiales de mercadotecnia.

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Si usted se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por favor asegúrese de incluir su nombre completo, los tipos de comunicaciones que quisiera recibir o no recibir, y su información de contacto relacionada. Por favor permita que pase un tiempo suficiente para que sus preferencias de mercadotecnia sean procesadas. Puede tomar hasta diez días procesar sus peticiones relacionadas con correo electrónico y hasta 30 días para procesar sus peticiones relacionadas con llamadas telefónicas, mensajes de texto, y divulgación de información con su autorización.

Tenga en cuenta que, aun cuando haya elegido no recibir el envío de comunicaciones de mercadotecnia de parte nuestra, podríamos ponernos en contacto con usted para propósitos transaccionales o para información. Algunos ejemplos son los contactos de servicio a clientes, información de productos, avisos de servicio o recordatorios, o avisos de retiro de productos del mercado. Puede ser que también necesitemos ponernos en contacto con usted para hacerle preguntas o solicitar información relacionada con sus pedidos.

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Preferencias Publicitarias Basadas en sus Intereses
Personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles mostrándole anuncios elegidos de acuerdo con sus intereses. Por ejemplo, si usted busca o compra artículos electrónicos con nosotros o en otros sitios, podremos mostrarle anuncios de artículos electrónicos mientras navega por Internet.

Le mostramos anuncios relacionados con Aladyn o nuestros aliados publicitarios. Somos parte de redes publicitarias que podrían utilizar su historial de navegación entre los sitios web y servicios móviles participantes para mostrarle anuncios basados en sus intereses. Es posible que también vea en sitios web y servicios móviles participantes anuncios de Aladyn basados en sus hábitos de navegación. Si no tenemos su autorización, no compartiremos su información personal con las compañías que se anuncian en nuestros sitios web.

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Configuración de Ubicación de Dispositivo Móvil
Algunos de nuestros servicios móviles utilizan la información de ubicación de su dispositivo. Usted puede ajustar en cualquier momento la configuración de su equipo móvil para controlar si su dispositivo comunica esta información de ubicación. Vea las instrucciones de su dispositivo para conocer más sobre esta configuración. Además, podríamos ofrecerle control sobre el uso que hacemos de la información de ubicación de su dispositivo móvil. Lea más arriba la sección “¿Qué Tipos de Información Recogemos?” para ver más información sobre el tipo de información de ubicación que recolectamos.

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¿Cómo Puede Acceder y Actualizar su Información Personal?

Le ofrecemos a usted varias formas en que puede acceder a ver o actualizar su información personal, incluyendo la información de contacto y de la cuenta. Tomamos medidas razonables para mantener su información personal exacta y completa.

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Usted puede acceder a su información personal y actualizarla, incluyendo la información de contacto y de su cuenta, en las siguientes formas:

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• Si ha creado una cuenta en uno de nuestros sitios web, inicie sesión para ingresar a su cuenta. Una vez que lo haya hecho, podrá entrar y actualizar su propia información de contacto y de pago, así como la información de contacto de beneficiarios o destinatarios que usted haya designado.

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• Contáctenos por medio de alguna de las formas indicadas en la sección “Contáctenos” que aparece al final de esta Política. Incluya su información de contacto actual, la información a la que desea acceder, y los cambios solicitados. Le entregaremos la información personal solicitada si esta está razonablemente disponible, a menos que afecte la privacidad de otras personas, y bajo las limitaciones razonables provistas por la ley y los procedimientos internos. De otro modo, describiremos los tipos de información que normalmente recogemos. Le daremos acceso y haremos las modificaciones que usted solicita, o le daremos una explicación de las acciones que podremos aplicar con respecto a su petición.

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• Si usted necesita acceder a la información personal relacionada con un servicio específico brindado a usted por un proveedor de servicios o aliado comercial de Aladyn, nosotros le referiremos a dicho proveedor de servicios o aliado comercial. Por favor póngase en contacto con nosotros por medio de la sección “Contáctenos” que encontrará más abajo.

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¿Cómo Resguardamos su Información Personal?

Reconocemos la importancia que tiene mantener la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluyendo protecciones físicas, administrativas, y técnicas, para proteger su información personal.

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Tenemos un equipo de asociados que son responsables de ayudar a proteger la seguridad de su información. Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluyendo administrativas, y técnicas, para cuando usted compra en nuestros sitios web y a través de nuestros servicios móviles. Estas medidas pueden incluir controles de acceso u otras protecciones de seguridad físicas, tecnologías y políticas de seguridad de información, procedimientos que ayuden a garantizar la eliminación adecuada de la información, y programas de adiestramiento.

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Estos son algunos ejemplos de las medidas de seguridad que utilizamos para proteger su información personal:

• Se requieren contraseñas para acceder a su cuenta en línea y ayudar a proteger la información de su cuenta. Por favor mantenga esta contraseña confidencial.

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• La tecnología de cifrado, llamada SSL (Secure Sockets Layer), ayuda a proteger su información personal en ciertas áreas de nuestros sitios web durante el transporte a través de la Internet. La presencia del cifrado SSL se puede indicar por las letras https en la URL del navegador o por la imagen de un candado cerrado o una llave sólida en la ventana del navegador. Estos indicadores podrían no estar presentes en los servicios móviles que utilizan SSL.

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• Para la información de tarjetas de pago, utilizamos redes seguras, cifrado y otros métodos de protección de los datos del titular de la tarjeta.

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¿Con Quién Puedo Hablar en Aladyn Acerca de la Política de Privacidad?

Contacte a nuestro departamento de Atención a Clientes para comentarios sobre experiencia de compra, preferencias de mercadotecnia, y preguntas o comentarios en general.

info@aladyn.co

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¿Cómo Sabré si esta Política se Modifica?

Daremos avisos adicionales sobre actualizaciones significativas. Publicaremos la fecha de la última actualización de la Política en la parte superior de la Política de Privacidad.

Por favor revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para ver si ha cambiado.